PRODAVATELJ

Prodavatelj je TERMO-HLAD, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica, općom uplatnicom, virmanom ili pouzećem.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu,to mogu učiniti samo njihovi roditelji, staratelji ili zakonski zastupnici.

Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor na daljinu mogu sklopiti samo uz suglasnost njihova zakonskog predstavnika.Ugovor sklopljen na daljinu može se raskinuti ukoliko zadovoljava uvjete Zakona o zaštiti potrošača (članak 3. i glava 7.).

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod i usluge putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod/uslugu,popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere proizvod ili uslugu, potvrdi ili izvrši način plaćanja te upiše adresu dostave ukoliko je ona različita u odnosu na adresu kupca.

Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiti će one koje može.

S isporukom dobavljivih proizvoda prodavatelj će poslati Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih neisporučenih proizvoda, kupac može u roku od 3 dana otkazati isporuku preostalih neisporučenih proizvoda .

PLAĆANJE

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se gotovinom/pouzećem,općom uplatnicom,virmanom,ONLINE jednom od kreditnih ili debitnih kartica: MasterCard®, Maestro®, Diners ili Visa.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana.

Izdavač i nakladnik je tvrtka TERMO-HLAD.

Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvod

OPĆENITO

TERMO-HLAD zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila.

Sve promjene primijenit će se na korištenje www.klima-uredaji.com.hr stranica.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.

Usluge koje Vam pruža tvrtka TERMO-HLAD, Internet trgovina TERMO-HLAD ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama.

TERMO-HLAD nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Iako Vam tvrtka TERMO-HLAD nastoji dati najbolju moguću ponudu proizvoda i usluga, TERMO-HLAD ne može garantirati da će proizvodi i usluge klima centar Internet trgovine odgovarati Vašim potrebama.

TERMO-HLAD također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem kontakt centru + 385 1 33 14 951 ili na e-mail info@klima-uredaji.com.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Jamstvo i reklamacije

Svi artikli u internet trgovini TERMO-HLAD imaju najmanje jednogodišnje jamstvo,jamstvo počinje od dana prodaje.

Jamčimo da navedeni proizvod,koji smo isporučili,nema nedostataka ili grešaka u konstrukciji te da je prikladan i prilagodljiv uporabi.

JAMSTVO na klima uređaje vrijedi samo ako ugradnju i puštanje u rad proizvoda izvrši ovlaštena osoba/tvrtka.

TERMO-HLAD preuzima obvezu da popravi sve kvarove i nedostatke izrade koji nastanu u jamstvenom roku,ukoliko iste nije moguće otkloniti,pokverni proizvod zamjenjujemo novim proizvodom.

Kvarovi nastali nepravilnom uporabom,nemarnim odnosom,mehaničkim oštećenjem, strujnim udarom, udarom groma, požarom i slićno, IZUZETI SU OD JAMSTVA.

Jamstvo prestaje važiti ukoliko se ustanovi da je proizvod ugrađivala/popravljala neovlaštena osoba/tvrtka.

Popravak se obvezujemo izvršiti u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na servis.

Ako proizvod ne popravimo u tom periodu obvezujemo se zamjeniti ga novim proizvodom ili sličnim istih karakteristika i mogućnosti uz suglasnost kupca.Ako popravak traje duže od 10 dana, jamstveni rok se produžuje za vrijeme koliko je trajao popravak.

Jamstveni list i upute za uporabu na hrvatskom jeziku su sastavni dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu.

Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme jamstvenog perioda,jer putem tih dokumenata može ostvariti svoja prava.

REKLAMACIJE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i naručen preko internet trgovine TERMO-HLAD.

Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.

U slučaju tehničke neispravnosti,kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 3 (tri) radna dana.

U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Kupac ima pravo na povrat uplačenih sredstava u slučajevima:
– kad je isporučen proizvod koju nije kupac naručio
– u slučaju nemogućnosti isporuke naručenog/plaćenog proizvoda

TERMO-HLAD se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavatelja,kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

Dostava

Internet trgovina www.klima-uredaji.com.hr sa sjedištem u Jakovljanska 1, 10297 Jakovlje.

Proizvodi koji se nalaze u ponudi na internet trgovini www.klima-uredaji.com.hr isporučuju se korisnicima/kupcima na području Republike Hrvatske.

Rok isporuke je do 3 radnih dana, po primitku Vaše narudžbe/uplate/online transkacije ukoliko je proizvod raspoloživ kod glavnog uvoznika.

Cjenik dostave

Dostava robe je besplatna za vrijednost narudžbe iznad 1.500,00kn, vrijedi za područje RH (uključujući otoke).

Za naručenu robu vrijednosti do 1.500,00kn dostavu naplaćujemo u paušalnom iznosu od 50,00kn.

Overseas express vrši dostavu na sljedeće otoke: Cres, Lošinj, Krk, Rab, Pag, Vir, Ugljan, Pašman, Murter, Brač, Hvar, Pelješac i Korčulu.

Raspored vožnje na otoke možete provjeriti na stranici: www.overseas.hr

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču Overseas expressa.

Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Ako kupac ne primi robu,ili obavijest o isporuci,nakon što je poslana,u očekivanom vremenu,kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi narudžbu robe,potvrdu gotovinskog/virmanskog plaćanja,potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.

Nakon što dostavljač tvrtke Overseas expres zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Neuspjela isporuka zbog Vaše odsutnosti

Kod pokušaja isporuke će se ostaviti obavijest o dospijeću pošiljke na kojoj je naznačen broj pošiljke i broj telefona službe za korisnike, a sama pošiljka će se vratiti u pripadajući sabirni centar. Vi samo trebate nazvati službu za korisnike i dogovoriti novu dostavu.

Načini plaćanja

1. Plaćanje kreditnim karticama ONLINE :
American Express, Visa, MasterCard, Diners – jednokratno

American ExpressMasterCardVisaDiners

Diners obročno do 12 rata – beskamatno
American Express potrosački kredit 18-60 rata

Ako ste se odlučite platiti kreditnom karticom,odaberite proizvod stavite ga u košaricu,registrirajte se u internet trgovini i odaberite opciju plaćanja kreditnom karticom.Unutar PayWay sustava odaberite vrstu kreditne kartice kojom želite platiti (American Express, Diners, MasterCard,Visa i Maestro) i upišite tražene podatke. Dobit ćete potvrdu o narudžbi na svoj e-mail ili ćemo Vas kontaktirati telefonom ako narudžbu iz nekih razloga nije moguće realizirati u najkraćem mogućem roku. PayWay sustav također će Vam automatski poslati potvrdni e-mail o predautorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.Vaša kartica u tom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Predautorizacija znači da su upisani podaci provjereni te da je najavljen Vaš mogući trošak. Kada do kraja potvrdimo primitak, mogućnost realizacije narudžbe i dostave, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos .

2. Plaćanje Internet bankarstvom , općom uplatnicom ili virmanom

Nakon upita/narudžbe preko Internet trgovine dobit ćete ponudu s podacima o plaćanju na e-mail. Uplatu iznosa označenog na ponudi uplatite na žiro račun tvrtke TERMO-HLAD.

Transakcijski račun: 2484008-1103203418 RBA, IBAN: HR0824840081103203418

Model plaćanja – 00 , Poziv na broj – broj označen na ponudi koji ste prethodno dobili na e-mail prilikom narudžbe

3. Plaćanje pouzećem

Tvrtka TERMO-HLAD za Vas je omogučila plaćanje prilikom dostave preko kurirske službe OVERSEAS EXPRESS.

Za kupnju proizvoda pouzećem Kupac mora odabrati artikal i spremiti u košaricu, registrirati u Internet trgovini, navesti svoje osobne podatke, posjetiti blagajnu,provjereriti adresu za dostavu, odabrati način plaćanja-pouzećem i završi narudžbu.

Nakon potvrde narudžbe mi smo zaprimili Vašu narudžbu, a pred Vama se nalazi ponuda/narudžbenica prema kojoj čete napraviti gotovinsku uplatu pri preuzimanju pošiljke.

Kontakt centar tel. + 385 1 3314 951
Servisni centar fax. + 385 1 3314 951

Info centar e-mail: info@klima-uredaji.com.hr
Prodaja e-mail: info@klima-uredaji.com.hr
Reklamacije i servis e-mail: info@klima-uredaji.com.hr